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Respuestas a las preguntas más frecuentes
Le presentamos respuestas a las preguntas más frecuentes que nos han formulado nuestros clientes.
Si alberga cualquier duda de la que no encuentre una respuesta,
le invitamos a que nos la formule mediante el apartado
contactar.
Estaremos encantados de ayudarle!
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Contenido
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1.
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¿Podré aprovechar los datos introducidos en el periodo de prueba?
Por supuesto.
Usted dispone de un período de prueba gratuito de 30 días para probar nuestros productos.
La base de datos que use durante este periodo de prueba, será la que quedará como activa
una vez el producto quede registrado.
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2.
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¿Puede fórmulaGES trabajar en red? ¿Es MultiPuesto?
Sí.
- Debe disponer de la red local correctamente configurada.
- Comparta la carpeta donde esté ubicada la base de datos: si no ha realizado cambios en la instalación,
la ruta por defecto es c:\SimplySoft\formulaGES\Database.
- Ejecute el programa instalado en cualquier otro ordenador de su red local. La primera vez que
se ejecute, se mostrará un díalogo que le permitirá decidir a qué base de datos pretende conectar.
Navegue para encontrar la ruta adecuada y confime el dialogo.
Si tiene cualquier problema, llámenos al teléfono
902 88 99 35.
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3.
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¿Qué sucede cuando se corta la luz inesperadamente?
Nada.
Usamos tecnología de acceso a bases de
datos de Microsoft ®: ADO ® (ActiveX Data Objects). Todos los accesos a la base de
datos se realizan mediante transacciones, lo que garantiza la atomicidad y coherencia
de los datos.
Con lo 'delicados'
que parecen ser los ordenadores, entendemos que le cueste de creer que no suceda nada
si su ordenador se apaga incorrectamente. Le invitamos a que haga la siguiente prueba:
- Use el aplicativo con normalidad.
Genere un cliente, prepare un presupuesto. o emita un albarán.
- Apague su ordenador por el botón ON / OFF.
- Vuelva a encender el ordenador. Quizá el sistema operativo
necesite un scandisk o cualquier otro plan de contingencia: esto es ajeno al aplicativo.
- Ejecute la opción:
Herramientas | Compactar y reparar base de datos | Liberar bloqueos.
- Compruebe el punto en el que estaba
antes de la incidencia. ¿Que ha sucedido? Nada. Como mucho, usted sólo ha perdido el último
registro con el que estaba trabajando.
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4.
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¿Puedo modificar el diseño de los documentos impresos?
Sin lugar a dudas.
Cualquier documento de la aplicación, Pedido, Albarán, Presupuesto,
Proforma o Factura, ya sea de Compras o de Ventas, lo puede personalizar según su criterio. Desde añadir su logo,
hasta incorporar una imagen de fondo. Permítanos enseñarle
cómo , mediante uno de los muchos tutoriales de formación que están a su disposición en la
zona privada.
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5.
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¿Puedo aprovechar los datos de mi aplicación actual para usarlos en fórmulaGES
?
Evidentemente. Puede plantearnos una migración de sus datos. No podrá rechazar nuestra oferta.
Contacte con nosotros y estudiaremos su caso:
da igual si sus datos están en la libreta de direcciones de OutLook,
si están en tablas planas tipo Paradox o DBASE, si están en formato Excel o si simplemente
no sabe en qué formato están.
Plantéenos su problema. Déjenos ayudarle.
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6.
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¿Cómo se pueden exportar los datos de fórmulaGES
?
Dispone de dos mecanismos:
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Mediante la opción de menú Importar & Exportar puede gestionar los datos de proveedores, clientes y artículos. Este
mecanismo tiene la característica de que no se acota nada y de que se exporta en formato Excel ®. En el caso de que se exporten
los clientes, se conseguirá una hoja excel de todos los clientes de todas las empresas.
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Otro mecanismo es desde la rejilla de presentación de datos. Ya conoce que puede ordenar y filtrar por múltiples columnas, de esta manera
cuando ya tenga seleccionado el rango de información a exportar, basta con pulsar el botón derecho del ratón para conseguir
un menu contextual tal como:
De manera que aparece un dialogo tal como:
Al validar la operación se generará un archivo de nombre Ouput_AA_MM_DD_HH_MM_SS (Año_Mes_Dia_Hora_Minuto_Segundo), con la extensión del formato elegido
y con el contenido del rango acotado.
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7.
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¿Podría contactar con alguno de sus clientes?
Sin lugar a dudas.
Internet es un canal frio y muy reciente. Entendemos su reticencia.
Muy a pesar de que puede haber probado el producto y haberle encantado, comprendemos que albergue un poco de
desconfianza: lamentablemente hay quien vende humo y resulta difícil encontrar profesionalidad.
Nuestra propuesta
Si el producto le satisface lo suficiente, le invitamos a que comparta con nosotros esta demanda
y le facilitaremos contactos de clientes que amablemente y con su consentimiento,
se brindan a compartir su experiencia.
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8.
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¿Es obligatorio contratar el mantenimiento anual?
En absoluto. Es opcional.
Desde SimplySoft le sugerimos que se adhiera
al contrato de mantenimiento por varias razones:
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9.
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¿Puedo conseguir un informe/listado/reporte a mi medida?
Sí.
Una aplicación standard es por definicion, standard.
Pero esto no está reñido con conseguir ese listado personalizado que tan útil le resultaría.
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